以下の場合の携帯電話・スマートフォンは、買取対象外になります。

• ・プリペイド式携帯電話、そのほか一部買取対象外の機種
• ・破損、故障、水濡れなどで動作不良の場合
• ・不正契約、不正入手した携帯電話
• ・利用制限がかかっている場合や、その可能性がある端末

※買取成約後でも不正契約、入手が発覚した場合や端末にロックがかかった場合は、損害賠償請求を行わせていただく場合がございます。

※端末の代金支払いが完了していない場合は、買取できないことがあります。

携帯電話の製造番号を携帯電話会社のシステムに登録することで、その携帯電話を使用した通話（着信含む）や通信を制限する機能です。以下の携帯電話がネットワーク利用制限の対象となります。

• ・販売店での窃盗や詐欺などの犯罪行為により、不正に入手された携帯電話
• ・本人確認書類偽造や申込書の記載内容（お名前、住所、生年月日など）に虚偽の申告が含まれているなど、不正な契約により入手された携帯電話
• ・代金債務（立替払による分割支払金債務を含む）の不履行、またその可能性が高い場合
• ・あんしん保証パックご加入の携帯電話で、水濡れ・全損保証サービスまたは盗難・紛失保証サービスの対象となった旧携帯電話

携帯電話会社のWEBサイトで「ネットワーク利用制限」の確認ができます。「利用制限中」もしくは「制限の可能性がある」と判定される場合は買取しておりませんので、ご来店・お申し込みの前に必ずご確認ください。

ドコモはこちら
auはこちら
ソフトバンクはこちら

■充電とデータの初期化
携帯電話は充電をしてからお持込みください。充電されておらず動作確認できない場合は買取できません。また、必要なデータをバックアップし、データを初期化してからお持込みください。

■暗証番号の初期化
携帯電話の暗証番号は、各携帯電話会社の初期設定に戻すか、「0000」に変更してからお持込みください。

■ICアプリの削除(初期化)
おサイフケータイ等のICチップを利用したICアプリなどは、あらかじめ消去してからお持ちください。消去されていない場合は買取できません。
※消去方法は、各携帯電話会社のショップでご確認ください。

■遠隔ロックの解除
端末ロック、遠隔ロックなどの設定をされている場合は、必ず解除してからお持込みください。ロックが解除されていない場合は買取が出来ません。

■外部設定の解除・登録の削除
mixiなどのSNSや一部のサイトでは端末の製造番号を識別してログインできる場合があります。「かんたんログイン」などは必ず解除してからお持ちください。解除し忘れによるトラブルは保証いたしません。「ブラックベリーインターネットサービス」をご利用のお客様は、本体を第三者に譲渡される前に必ず「ドコモ・ブラックベリー・ケア」に連絡をし、登録の解除をしていただく必要があります。